Ajuda TCP Virtual

Se você está passando por dificuldades para acessar o nossa área virtual, tente executar as operações abaixo antes de entrar em contato com nosso suporte:

• Desative bloqueadores de POP-UP
  O TCP Virtual é desenvolvido para operar em uma nova janela, o que significa que se você não desativar seu bloqueador de pop-up nosso sistema não será iniciado.
• Verifique o uso de Caps-Lock e Num-Lock
  Os campos de login são sensíveis a letras maiúsculas e minúsculas.
• Verifique seu e-mail
  Verifique se você recebeu o e-mail da Central TCP com seus dados pessoais para acessar o sistema. Sem o nome de usuário e senha corretos você não será capaz de acessar o TCP Virtual.
• Verifique se seu navegador suporta Java-script
  O TCP Virtual necessita que o java-script esteja ativo para o funcionamento do sistema.
• Verifique se seu navegador aceita cookies
  Toda vez que você entra em nossos sistemas nós gravamos pequenas informações em seu computador chamadas de Cookies. Essas informações tornam possíveis que as aplicações TCP rodem sem solicitar a todo momento sua senha.
• Verifique se você possui todos os softwares necessários
  Alguns documentos do TCP Virtual requerem softwares específicos para sua leitura, tais como Adobe Acrobat Reader, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Windows Media Player, CorelDraw, Adobe Illustrator, Adobe Flash, Adobe Photoshop e Apple QuickTime.
• Atualize seu navegador
  O TCP Virtual utiliza vários recursos de novas tecnologias, requerendo um navegador atualizado. Nosso web-site é desenvolvido para funcionar nas versões mais recentes dos navegadores Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer e Safari. No momento não suportamos o browser Opera ou Konkeror.

Caso os problemas persistam, por favor, entre em contato com nosso atendimento na nossa página de suporte.